Última atualização: 08 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Whiz Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ 52.913.488/0001-41 ("Whiz", "nós"), trata os dados pessoais no aplicativo móvel Whiz ("Aplicativo"), disponível para Android e iOS, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. A quem se destina o Aplicativo

O Whiz é uma plataforma de atendimento ao cliente por WhatsApp e outros canais. O Aplicativo é de uso exclusivo de atendentes de empresas que contratam a Whiz ("Empresa Contratante"). Não é possível criar conta pelo Aplicativo: o acesso é concedido pela Empresa Contratante.

2. Papéis no tratamento de dados

• Dados do atendente (conta e uso do Aplicativo): a Whiz trata esses dados para prestar o serviço.
• Dados dos clientes atendidos (conversas, mídias e contatos): a Empresa Contratante é a controladora desses dados, e a Whiz atua como operadora, tratando-os apenas conforme as instruções da Empresa Contratante e para a execução do serviço contratado.

3. Dados que coletamos

3.1. Dados da conta do atendente

• Nome, e-mail e credenciais de acesso, usados para autenticação.
• Os tokens de sessão ficam armazenados de forma criptografada no próprio aparelho.

3.2. Conteúdo dos atendimentos

• Mensagens de texto, fotos, vídeos, áudios, documentos, cartões de contato e anotações internas enviados ou recebidos pelo atendente.
• Dados de contato dos clientes atendidos (nome, telefone, foto de perfil e etiquetas).
• Esses dados são armazenados nos servidores da Whiz e exibidos no Aplicativo para viabilizar o atendimento.

3.3. Permissões do aparelho O Aplicativo só acessa estes recursos quando o atendente decide usá-los:

• Câmera: para tirar fotos ou gravar vídeos e enviá-los em um atendimento.
• Fotos e arquivos: para escolher imagens, vídeos ou documentos a enviar.
• Microfone: para gravar áudios e o som de vídeos enviados em um atendimento.
• Notificações: para avisar sobre novas mensagens.